Häufige Fragen an Comicnest – Beratung, Versand & Service

Comicnest wird seit 2019 als unabhängiges Fachgeschäft aus der Kastanienallee 42, 10435 Berlin, betrieben. Wir sind aus stationärer Comic-Beratung und Redaktionsarbeit gewachsen und arbeiten heute als reines Versandteam mit eigenem Prüflager. Wir sind ein eigenständiger Mehrmarken-Händler – kein offizieller Store einer einzelnen Marke.

Unser Fokus liegt auf grafischer Literatur aus dem In- und Ausland: Manhua, Manga und Graphic Novels. Besonders achten wir auf Übersetzungsgüte, Papier- und Bindungsqualität sowie Reihenvollständigkeit. Zu unseren Marken gehören Edition Moderne, Edition 52, Bahoe Books, Chinabooks, Yomeru und Finix.

Jeder Titel wird anhand von Leseprobe, Verarbeitungsmuster und Verlagsangaben geprüft, bevor er in unsere Markenauswahl aufgenommen wird. Vor Freischaltung gleichen wir Titel, Bandnummer, Sprachfassung, Format und Altershinweis mit den Verlagsdaten ab. So finden Sie bei uns aktuell über 1000 sorgfältig geprüfte Titel.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über unsere Marken hinweg, Direktbezug und Sammelbestellungen bei Verlagen und Zwischenhändlern sowie einen schlanken Versandbetrieb ohne Ladenmiete. Automatisierte Bestellprüfung und standardisierte Packprozesse senken zusätzlich die Bearbeitungszeit. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Verlagszuschüssen – nicht durch verringerte Prüfung oder Verpackung.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Maßgeblich ist stets der auf der Produktseite angezeigte Endpreis. Ein reduzierter Preis ändert weder die zugesicherte Beschaffenheit noch Ihre Gewährleistungs- und Rückgaberechte.

Geben Sie an der Kasse COMICNEST15 für 15 % Rabatt ein. Lösen Sie den Code COMICNEST15 im Warenkorb ein – er gilt für berechtigte Artikel und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Details zur Berechtigung sehen Sie direkt im Warenkorb und an der Kasse.

Ja. Jedes gelieferte Exemplar stammt aus lizenzierter Herstellung für den deutschsprachigen Markt bzw. der jeweils ausgewiesenen Originalfassung. Wir beziehen ausschließlich über Verlage und autorisierte Zwischenhändler mit Herkunftsnachweis je Liefercharge.

Wir führen eine zweistufige Sichtprüfung auf Transportschäden, Fehldrucke und Bindungsfehler durch und verpacken anschließend in stoßgeschütztem Buchversand. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Bandnummer, Sprachfassung und Zustand des Einbands und bewahren Sie die Versandverpackung bis zur Prüfung auf.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Cover, Rücken und Mangel sowie einer kurzen Beschreibung der Abweichung an qualitaet@comicnest.shop. Wir gleichen die Meldung mit Chargenbeleg und Verlagsreferenz ab und legen die Abhilfemaßnahme fest. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß Rückgabe- und Gewährleistungsregeln. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb von zwei Werktagen zuzüglich angemessener Prüfdauer.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Versandstatus, Nachverfolgung oder Verpackungsschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform an versand@comicnest.shop – wir prüfen die Sendung beim Dienstleister und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer sowie Beschreibung und Fotos an betreuung@comicnest.shop. Wir prüfen nach Rückgabe- und Gewährleistungsregel und leiten Ersatz oder Erstattung ein.

Bei berechtigter Reklamation erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert. Bitte bewahren Sie Verpackung und alle Unterlagen bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Für Titel-, Reihen- und Altersempfehlung vor dem Kauf schreiben Sie an beratung@comicnest.shop. Nennen Sie uns gern Wunsch-Titel oder Interessengebiet und bei Empfehlungswunsch die Altersgruppe. Sie erhalten einen konkreten Titelvorschlag mit Hinweis auf die Produktseite, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Titeln erreichbar. Zentrale Anlaufstelle ist support@comicnest.shop – bitte geben Sie Bestellnummer und Kontaktadresse für Rückfragen an. Wir erfassen Ihr Anliegen, leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter und verfolgen es bis zur Rückmeldung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge – dringende Transportschäden werden priorisiert. Bei Bedarf eskalieren wir an die Leitung Kundenservice, Logistik oder Qualitätsmanagement.